一、班組質量管理的主要內容

1.對班組成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立班組成員的正確意識。

2.維護班組質量管理建設，保證班組日常工作的正常進行。

班組質量管理

3.愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境

4.對外來人員的接待體現移動特色，不卑不亢，謙和大方。

二、現場管理咨詢老師總結的班組質量管理要點

1.掌握質量要求

班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。

2.質量流程記錄填寫和維護

班組應當對于本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄，班組應當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。

3.質量指標統計、分析和評估

對于班組負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定并實施。

4.改善質量達標情況

對于流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。

5.充分運用QC小組等質量管理工具

班組可以成立QC小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。

6.工作質量總結

充分運用QC小組等班組質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇PDCA案例，促進自身工作質量的不斷提高。